Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Renaissance (anciennement Positive Attraction), nous nous engageons à fournir des produits de qualité pour vous aider à gérer vos finances. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement.

1. Conditions de Retour

• Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande.
• Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.
• Aucun remboursement ne sera effectué avant le retour des marchandises.

2. Procédure de Retour

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter à positive-attraction83@hotmail.com avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
• Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer l'article.

3. Frais de Retour

• Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité.
• Renaissance n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant le retour.

4. Remboursement

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de la réception de votre article et du statut de votre remboursement.
• Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

5. Produits Non Remboursables

• Les cartes cadeaux, produits numériques et articles en promotion sont non remboursables.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à positive-attraction83@hotmail.com.