Politique d’expédition

Chez Positive Attraction, nous nous efforçons de vous offrir une expérience de livraison simple et efficace. Nos produits sont expédiés avec soin pour garantir qu'ils arrivent en parfait état. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition ci-dessous pour connaître les détails de nos services.

1. Modes de Livraison

Nous offrons deux options principales de livraison pour répondre à vos besoins :

• La Poste : Service postal standard pour les livraisons à domicile.
• Mondial Relay : Livraison en point relais, permettant de récupérer vos commandes au moment qui vous convient le mieux.

2. Délais d'Expédition

• Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 7 jours ouvrables après confirmation du paiement.
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi, si disponibles, en fonction du mode de livraison choisi.

3. Délais de Livraison

• La Poste : Les délais de livraison varient selon votre emplacement, mais généralement, vous recevrez votre colis dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après expédition.
• Mondial Relay : La livraison en point relais prend généralement 3 à 6 jours ouvrables après expédition.

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande, et seront indiqués lors du passage à la caisse.

5. Zone de Livraison

Nous expédions nos produits dans la plupart des pays. Cependant, certains produits peuvent être soumis à des restrictions d'expédition en fonction de la destination. Nous vous recommandons de vérifier si la livraison est possible dans votre région avant de passer commande.

6. Suivi de Commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant les détails de suivi, vous permettant de suivre l'avancement de la livraison.
• Le suivi est disponible pour les commandes expédiées via La Poste et Mondial Relay, en fonction des options choisies lors de l'achat.

7. Problèmes de Livraison

• Retard de Livraison : Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai estimé, veuillez nous contacter à [adresse email de contact], et nous ferons de notre mieux pour vous assister.
• Colis Perdu ou Endommagé : Si votre colis est perdu ou endommagé pendant la livraison, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée afin que nous puissions ouvrir une enquête avec le transporteur.

8. Adresse de Livraison Incorrecte

• Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison fournie lors de la commande. Positive Attraction ne peut être tenue responsable des colis non livrés en raison d'une adresse incorrecte.
• Si une adresse incorrecte a été fournie, veuillez nous contacter immédiatement pour tenter de modifier les informations avant l'expédition.

9. Droits et Taxes d'Importation

• Pour les commandes internationales, les droits de douane, taxes et frais d'importation peuvent être appliqués par votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le montant total de la commande.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, n’hésitez pas à nous contacter à positive-attraction83@hotmail.com.